根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作♚會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
輔助件(jian)：
評估考核指標
產品
的內容
英語四級分值
基
礎
工
作
1.厘清管(guan)理引領者
4
2.指明承擔責任網(wang)上辦(ban)理運作的(de)醫院科室及(ji)分管領導承擔責任人
💃 💞 4
3.配發聘(pin)請(qing)✱舉(ju)辦員(yuan)
🥂 4
4.形成逐(zhu)步完善網(wang)上辦理作(zuo)業機(ji)制
𝕴
ꦇ 4
5.出臺辦崗位(weꦕi)中操控規定(ding)和(he)崗位(wei)中標準(zhun)流程
4
6.搭配(pei👍)必備的(de)商務辦公儀器
4
7.嚴肅認真組織開展整理(li)，準時錄入整理(ꦑli)涂料
&ౠnbsp;
4
8.立卷(juan)、進(jin)行歸(gui)檔整理及(ji)早標(biao)準
♔
ꦰ 4
9.列席進行運(yuꦗn)轉陪訓(xun)
4
10.參于(yu)辦理手續工作(zuo)任務總結會(hui)
📖 ♈ 4
辦
理
工
作
承
接
1. 規程時期內要確(que)認、發送籌(chou)備改(gai)進措施、開展批評和一件與市政協建議
꧙
3
2. 舉行內部辦(ban)好的(de)(de)運𓆉行交互(hu)或投(tou)放辦(ban)好的(de)(de)運行
3
3. 有效(xiao)貫徹舉辦銷售處室和(he)否則人
꧒
3
辦
理
4. 提前限已完成辦(ban)證作業(ye)
☂ ꦬ
3
🐽5. 其主(zhu)要(yao)領導層(ceng)親自(zi)組織協(xie)調(diao)消除1到二件建(jian)議大家、指責和看法與全(quan)國政(zheng)協(xie🃏)建(jian)議補辦(ban)
3
6. 黨組(zu)書記人員批評代為(wei)發放辦公(gong)匯報(bao)會，查(cha)檢代為(wei)發放項🍸目進(jin)度
💙
3
答
復
7.&n🌸bsp;復函知識(shi)有爭性欲望，語(﷽yu)調誠(cheng)摯勤奮，語(yu)言順利(li)簡要，不符(fu)合(he)中國法律(lv)、法律(lv)規(gui)定和(he)規(gui)范性文(wen)件
3
8. 堅定調查♏(cha)象征英語(yu)、常(chang)務理事會，采用(yong)面訪或手機(🧸ji)網絡訪問即使與象征英語(yu)、常(chang)務理事會交流(liu)技巧和溝(gou)通
3
9. 郵(you)🐈遞文書答案時(shi)附寄(ji)詢問工(gong)作(zuo)建議表
ꦰ 3
10.開始信(xin)訪回(hui)復分為以書面(mian)形(xing)態(tai)形🀅(xing)態(tai)
👍
3
11.回應件(ji🍸an)𝐆各式標準化，無疏忽(hu)、漏項
3
12.解答文章(zhang)由辦公(gong)樓(lou)室鄰(lin)導(dao)全部🐷統一嚴格(ge)把關(guan)和院(yuan)校鄰(lin)導(dao)核審下發，并蓋(gai)上本院(yuan)校公(gong)司公(go🔴ng)章(zhang)
3
13.意(yi)見和建議(yi)、反省和意(yi)還有(you)市政(zheng)協建議(yi)寄發有(you)收🌱錄，.失
3
14.解答相關內容設及太敏感疑問的，主辦院(yuan)校辦好安(an)全工💟做
ꦕ
3
復(fu)
查(cha)
（未(wei)出(chu)來“不群眾滿意(yi)”件，需(xu)不需(xu)要(yao)常規復查）
ꦦ （9）
15.對反饋建(jian)議不不錯的最好、反省和建(jian)議或全(quan)國政協方案再(zai)次處理(li)，并在某十每個月以內(nei)完全(quan)
🌞
3
16.不貼心件及時的報重要鄰(lin)導干(gan)部(bu)(bu)閱知，并(binওg)⭕由分(fen)工鄰(lin)導干(gan)部(bu)(bu)或重要鄰(lin)導干(gan)部(bu)(bu)領(ling)隊慰(wei)問信(xin)息(xi)代表會、常務委員
3
17.又(you)一(yi)次(ci)回(hui)答件相關內容有性(xing)欲望、文(wen)件類型規范(⛎fan)了
3
跟
蹤(zong)
18.認(ren)真執行(xing)責任人寫好追蹤定位本職💧工作
3
19.很明確重(zhong)要(yao)追蹤定位的個(ge)人(ren)意見和建議
ꦉ ⛦ 3
20.對(dui)有(you)(you)至(zhi)關重要(yao)重大突破(po)癥狀提議、提具體(ti)意(yi)見和(he)具體(ti)意(yi)見和(he)工商聯方案，有(you)(you)效(xiao)文書復告代理、常(chang)務委員
💛 3
加
分
1.改進措(cuo)施、指責和指導意(yi)見各種(zhong)工商聯(lian)方案主(zhu)合辦件(ji🍷an)比例(li)或(huo)主(zhu)會辦件(jian)比例(li)居全省(sheng)前十名
🎃
1～5
2.勇挑(tiao)肩負，及時(🦹shi)自覺支付補(bu)辦世(shi)界任務
1～5
3.挑戰(zhan)難點(dian)、破解(jie)補(bu)丁難處，關(guan)鍵創造自(zi)己條件解(jie)決處理(li)代替、常務(wu)理(li)事會入憲的整體(ti)性難處及老故(gu)障；個案辦(ban)證有一(yi)大特(te)色，效果好凸(tu)起，給予區領(ling)導班子點(dian)贊或代替、常務(wu)理(li)事會點(dian)贊
ജ;
1～5
4.辦好覺得、ꦚ提(ti)出批(pi)評和意(yi)見建議并(bing)且(qie)市政(zheng)協議案的跟進申請(qing)，認真仔(zi)細(xi)辦好申請(qing)“再回過頭來(lai)再看”業務，效(xiao)果好偏態(tai)
1～5
5.在“松江(jiang)個人(ren)建議(yi)建議(yi)申請(qing)代辦(ban)”微(wei)信(xin)大家號大家平面(mian)板被公務員錄用的申請(qing)代辦(ban)運行產品信(xin)𒅌息(xi)數量統計居全市(shi)前前五(wu)
1～5
6.各種
1～5
減(jian)
分
1.對申(shen)請辦(ban)運行不(bu)重視起(qi)來，不(bu)提供申(shen)請辦(ban)任務，雙🐓方(fang)推委、久(jiu)拖(tuo)不(bu)辦(ban)
&🌊nbsp;
1～5
2.答(da)案項目(mu)裂縫，聽之任之，處🀅(chu)理服(fu)務🐈態度不認真負責(ze)，意味、理事會(hui)意見表很大的
1～5
3.主(zhu)會辦指導意見不有效，少于(yu)標(biao)準規(gui)定🐲(ding)網上辦理(li)有效期
1～5
4❀.將(jiang)業務范圍崗位中(zho𓂃ng)存(cun)在的予盾帶去申(shen)(shen)請(qing)崗位，強行外商公布矛(mao)盾文章，給申(shen)(shen)請(qing)崗位受到大招
1～5
5.自評填好(hao)與真(zhen)實檢(jian)查不(bu)吻合
ꦐ;
1～5
6.另一(yi)個(ge)
1～5
考核內容評分系統標（考核評分(fen)(fen)共30項，標準💖分(fen)(fen)100分(fen)(fen)，另有加分(fen)(fen𒁃)6項，減分(fen)(fen)6項） 1. 基(ji)礎(chu)工作情況(kuang)10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項(xiang)，每項(xiang)3分，總計60分； 3. 加分(fe𝕴n)6項(🍷xiang)，每項(xiang)1—5分(fen)，最高加分(fen)30分(fen)； 4. 減(jian)分6項(xiang)，每項(xiang)1&mdash𝄹;5分，最𓃲高減(jian)分30分。